Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) et des éventuels retards des transporteurs.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais sont affichés avant la validation de la commande.

3. Zones de livraison

Nous expédions nos robes dans plusieurs pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du paiement, veuillez nous contacter.

4. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si votre colis est retardé ou n'a pas été livré dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à Instantpariscontact@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison de votre commande. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

6. Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.

En cas de perte confirmée du colis, nous organiserons un remboursement ou un renvoi de votre commande selon votre préférence.

7. Retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions et procédures de renvoi d'un article.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur le site.

Merci de votre confiance et bon shopping sur InstantParis !